Многим кажется, что главное на сайте — товар или услуга. В реальности важно, как это продукт преподнесен. Чаще всего продажи одинакового товара или услуги могут отличаться в разы из-за самого сайта и подхода. В этой статье подготовили 10 советов, которые помогут повысить конверсию любого сайта. 

Конверсия сайта: что это и какая норма

Если говорить про мировую статистику, средний показатель — 2.3%. В СНГ реалиях всё сильно зависит от специфики бизнеса. Например, у посадочных страниц показатель в районе 1-3%. У интернет-магазинов 0.7-3%. Для сайта с услугами нормой может быть 0.5-2%. Опять-таки, зависит от самого предложения. Бесплатный вебинар и продажа коттеджа — разные офферы по сложности принятия решения. 

Конверсия сайта — это соотношение между всеми посетителями сайта и теми, кто выполнил целевое действие. Действием может быть заявка, заказ, оплата, регистрация на вебинар, подписка на рассылку. Если из 1000 посетителей 20 человек оформили заявку, конверсия сайта — 2%. 

Стоит учитывать, что конверсия на одном этапе — это еще не все. Вы можете получать массу заявок на сайте, но делать мало продаж. Из-за нецелевого трафика, из-за неправильного скрипта продаж, из-за медленной обработки заявок и т.д. Конечная цель — продажи, деньги, прибыль. Но если на этих этапах всё в норме, а самих заявок мало, нужно прорабатывать рекламу и сайт. 

Как повысить конверсию любого сайта: 10 действенных способов

Мы будем говорить про универсальные подходы, которые можно применить на существующем сайте или учесть при разработке нового. Лучше всего они подойдут для Landing Page и корпоративных сайтов. С интернет-магазинами на 50-1000 позиций нюансов больше. Об этом мы расскажем в следующих материалах. А теперь к делу! 

№1. Первый экран с понятным предложением

Многие пользователи так и не становятся лидами из-за банальных причин. Они приходят с рекламы и не понимают, куда попали. Убедитесь, что при переходе на сайт с первых секунд очевидно:

  • что вы конкретно предлагаете;
  • как это должно решить проблему человека;
  • чем вы отличаетесь от других. 

Задача первого экрана, который видит пользователь, заинтересовать, заинтриговать и мотивировать смотреть страницу дальше. 

Вместо одинокого заголовка «Ваша квартира не будет прежней» можно сказать: 

Дизайнерский ремонт в новостройках под ключ

Возьмем на себя все хлопоты и поможем сэкономить до 30% на материалах

И усилить это призывом: «Оставьте заявку сегодня, наш прораб приедет к вам на объект, сделает бесплатный расчет и подберет оптимальное направление в дизайне».

№2. Добавить видео на страницу

По данным EyesWideDigital, видео на странице может повышать конверсию на 86%. Разумеется, это должна быть не подборка смешных котов. Рабочие варианты:

  • обращение от основателя компании с мини-презентацией;
  • описание, обзор самого продукта/услуги;
  • демонстрация светлого будущего с вашим продуктом/услугой;
  • тизер — когда вы показываете компанию, достижения, продукт, отзывы.       

Даже короткое видео на 1-2 минуты может существенно сказаться на конверсии. 

№3. Социальное доказательство

Используйте на сайте логотипы компаний, с которыми работаете. Добавьте сертификаты качества и награды. Разместите публикации экспертов с рекомендациями вашего продукта или самой компании. 

Все эти элементы повышают доверие не только к продукту, но и к каждому вашему заявлению на самой странице. Большое сообщество в социальных сетях, число довольных клиентов, цифры и факты — тоже могут быть социальным доказательством. 

№4. Покажите результат от покупки

На многих сайтах текст и дизайн сфокусированы на самом продукте. Купите наши пластиковые окна, мы их классно делаем, они крутые. Мало кто показывает, что это даст: в доме станет тепло зимой и прохладно летом, будете экономить на коммунальных услугах и т.д. 

Порой результат не так очевиден и конкретен. Подумайте о явных и скрытых мотивах своей целевой аудитории. Например, в фитнес-клуб одни люди приходят, чтобы похудеть (хотят нравится противоположному полу/себе). Другие, чтобы получить атмосферу и общаться, третьи — для красивых фото в Instagram. 

№5. Сократите формы заявок 

Как показывает практика, чем меньше полей для заполнения, тем выше конверсия. Оптимальный вариант  1-3 поля: Имя, Телефон, Email. Когда покупка делается импульсивно, можно сокращать форму до поля «Телефон» и выяснять всё во время звонка. 

Опять-таки, в некоторых нишах, со сложными продуктами может работать и более сложная форма. Например, калькулятор для просчета или мини-тест.  

№6. Сделайте реалистичные отзывы

Текст и картинка на странице уже давно воспринимаются не очень убедительно. По данным исследований, 86% пользователей доверяют отзывам и воспринимают их как рекомендацию знакомых. В СНГ эта статистика вызывает сомнения, но и с этим можно поработать. 

Как сделать отзывы более убедительными и повысить конверсию сайта:

  • добавьте скриншоты отзывом, оставленных в социальных сетях или переписке;
  • попросите клиентов записать видео-отзыв;
  • сделайте текстовые отзывы и укажите контакты человека, например, ссылку в социальных сетях, чтобы подтвердить, что это реальный клиент.  

№7. Пишите текст на языке выгод

Многие сайты пестрят SEO-текстами и громкими обещаниями. Такие тексты редко читают, а если читают, то заветного показателя конверсии они не достигают. Проблема чаще всего в 3 аспектах:

  • текст написан с позиции «мы классные, покупайте у нас» — покажите факты, расскажите о выгодах, используйте советы выше с отзывами, наградами и сертификатами;
  • на странице много шаблонных фраз и формулировок — пишите проще и конкретнее, опыт в годах, профессионализм в наградах;
  • потенциальный клиент не осознает, как именно продукт/услуга помогут — покажите, как другие люди уже решили свою проблему, в каких ситуациях ваше предложение срабатывает лучше всего.

№8. Проведите технический аудит

Это кажется вторичным, но нередко технические ошибки могут стоить вам тысячи долларов в месяц, впустую потраченных на рекламу. Неработающий номер телефона, некорректная ссылка, ошибка в форме заказа, долгая загрузка страницы, сползающий текст в мобильной версии — это все реальные случаи компаний из разных сфер. 

  1. Убедитесь, что сайт находится в зеленой зоне скорости загрузки по оценке Google PageSpeed.
  2. Проверьте скорость загрузки дополнительно в GTmetrics и покажите разработчику рекомендации сервиса по ускорению.
  3. Сделайте удобную форму заказа, онлайн-чат, звонок не только с компьютерной, но и с мобильной версии сайта. 
  4. Закажите профессиональный аудит сайта, чтобы получить рекомендации по дизайну, верстке, юзабилити страницы. 

№9. Дайте убедительную гарантию

Когда человек сомневается, ему нужно тщательно взвешивать каждую мелочь. Наличие серьезной гарантии часто становится решающим фактором. Если есть возможность, дайте гарантию более широкую и длительную, чем ваши конкуренты. 

В онлайн-образовании, сервисах и услугах часто идут на такой шаг: предлагают вернут всю сумму, если не понравится первая, ознакомительная часть предложения. Еще один прием: гарантия при соблюдении условий. 

Например, вы даете гарантию на бассейн при условии регулярного обслуживания в вашей компании. В интернет-магазинах одежды и обуви таким условием чаще всего бывает наличие всех этикеток, товарный вид и т.д.  

№10. Создайте ажиотаж 

Этот прием вам может быть знаком из сайтов вроде Booking, где различные виджеты и уведомления заставляют вас принять решение поскорее. Например, этот отель просматривают еще 7 человек. Кстати, остался последний номер. И у вас не очень много времени думать: это реально 7 человек смотрят или нет, 1 номер или рискнуть. 

Усилить предложение с помощью такого эффекта можно без серьезных технических сложностей. Подключите сервис вроде Proovely или Proof на свой сайт и экспериментируйте. Благодаря гибким настройкам можно подобрать параметры по частоте показов, географии клиентов и т.д.   

Мы рекомендуем проверить каждый совет на себе и тщательно замерять результаты. Разумеется, чтобы был эффект, нужно системно улучшать не только сайт, но еще и рекламные кампании, сервис, продукт, подходы в продажах. 


Как выстроить очередь клиентов из facebook и instagram
Следующая статья

Насколько полезным был этот пост?

Нажмите на звезду, чтобы оценить это

Средний рейтинг 4,50 / 5. Подсчет голосов: 32

Похожие статьи

События в Facebook pixel и как с ними работать

5 главных ошибок рекламодателей в Facebook и Instagram

Facebook Business Manager: инструкция и обзор возможностей

Как правильно тестировать креативы в рекламе Facebook