Давай с тобой поговорим о том, как привлечь клиентов дешевле в разы и сделать их лояльными, чем у конкурента, даже если это одни и теже люди.
Для начала позвольте мне рассказать одну историю с чего всё началось.
Итак, на улице 2016 год.Тогда я работал старшим отдела продаж нескольких человек в маркетинговом агентстве. Задача стояла вырасти по доходам в 2 раза за квартал. И мы все дружно над ней работали.

Но каково было моё удивление и разочарование на одном из совещаний, когда я предложил им внедрить систему, которая бы позволила уменьшить стоимость клиента и увеличить доход.Такого сопротивления от своих коллег я не встречал никогда.

Они буквально смеялись и крутили у виска пальцем. Признаться честно я был взбешен. В голове крутилось только одно: Да, как так, мы же маркетинговое агентство и это одна из основных задач, которую мы можем и должны решить клиентам. Тестировать новые подходы и технологии. Быть лучшими в теме маркетинга и впереди конкурентов.

Ответ был таков: эта технология ещё сырая и у нас в СНГ её нет смысла реализовывать.

Офигеть?! Внутри я весь кипел.

Спустя пару месяцев попыток достучаться до собственника, здравый смысл мне подсказал уволиться и начать работать на себя. Собственно говоря, так я и сделал.

С того времени прошло целых 4 года. И оно закрылось. Логическое завершение потому, что работали старыми методами, которые и давали результаты, но с каждым разом все меньше и дороже. Да вы и сами видите, что стоимость клиента растет и их почему то становиться меньше. Хотя моя практика показывает, что это не так. Потому, что изменилось мышление и стал мыслить другими категориями(об этом чуть ниже).

На практике, рискуя собственными деньгами я пришел к следующим выводам:

  • Персонализированный подход ценится дороже и уже стал эталоном в общении с клиентами.
  • Быстрая коммуникация заставляет человека остановить поиск и сосредоточиться на вас
  • Более личное общение подсознательно повышает к вам доверие.
  • Связь с клиентом. 24/7 открывает новые горизонты по доходам и масштабированию
  • Детальная аналитика и тестирование путь к успеху

Данный подход не только позволяет быть ближе к клиентам, но ещё очень прибыльный

Скажи, сколько бизнесов может похвастаться данным преимуществом? Вспомни весь свой опыт.

Забота о клиенте — Главный из критериев доверия и лояльности к вам.

Как говорится нет доверия — нет продаж, а лояльность ведет к повторным продажам и рекомендациям. Посмотри на реальность и поведение человека. Что ты видишь? А я скажу что.

Сейчас люди все чаще предпочитают общаться в мессенджерах, а не личные контакты или даже звонить по телефону.60% пользователей, которые хотят сделать заказ товара, продукции или услуги, предпочитают написать сообщение, а не звонить. Из них 30% используют мгновенные сообщения. Очевидно, что мессенджеры уверенно начали обгонять социальные сети.

Сначала мы перестали звонить, и перешли на текстовое общение, теперь перестаем писать вручную, и одним кликом выбираем из предложенных вариантов.

Почему соцсети не идеальный вариант для построения отношений с клиентом?

Да потому, что основная схема  «работы» в соцсети следующая: мы ведем аудиторию из объявления в сообщество, и там работаем над «прогревом»: рассказываем о себе, публикуем посты, вовлекаем, но здесь есть препятствие — «умная» лента. Алгоритмы социальных сетей выстроены так, что подписчики не видят каждый пост, мы вынуждены увеличивать охваты публикаций, продвигая их платно. Таким образом ещё раз платим за одного и того же лида.

Добавим сюда ещё политику соц сетей (что можно, а что нельзя), которая ограничивает ваши возможности. Не все темы можно продвигать.

И ещё одно ограничение – стоп слова, по которым робот определяет тематику и конечно же жалобы на контент. Что приводит нас к тому, что… получить полный БАН (по причине и без) и потерять навсегда наработанную годами аудиторию можно на раз, два. Никто от этого не застрахован. Аккаунт стал расходным материалом.

Конечно же трафик из соцсетей был и есть отличным каналом лидогенерации. 

Но, как его получать больше,  сделать более дешевым, а далее работать с каждым индивидуально, касаясь его в автоматическом режиме без банов и прочих ограничений по контенту, предоставляя любые доказательства. 

Вот основная  задача!

Вдумайтесь! Легкий захват контакта, сегментация на входе, предоставление только нужной информации, ведение за руку к продаже. Индивидуальный подход к каждому.

Усилит ли это все ваш маркетинг в разы? Ещё как!Ваш клиент всегда будет  лучше, чем клиент конкурента даже если это один и тот же человек.

 

Хотели бы Вы получить ответы на такие вопросы

  • Как сделать захват контактов клиента легким без сопротивления и быстро перевести в удобный для него формат общения
  • Как в автоматизированном режиме вести лида от знакомства с компанией до продажи, уже не теряя его и не оплачивая каждый раз его внимание через рекламу.
  • Как сегментировать потенциальных клиентов на входе по степени готовности к покупке и давать только необходимую человеку информацию, чтобы он купил именно у вас. А не платить за привлечение лида до тех пор, пока он не созреет на покупку.
  • Каким образом общаться одновременно с тысячами клиентов не оставляя их без ответа и внимания. Быстрые ответы на вопросы, позволяют удержать клиентов и сосредоточиться на вас, а не дальнейшем поиске решения
  • Как автоматизировать процессы общения, которые освобождают от рутины и повторяющихся действий.
  • Как получать важные для вас данные, которые бы клиент вам в открытую не сказал.

А также реализовать на практике

  • Множество точек захвата, не раздражающих клиентов и не позволяющих уйти с вашего ресурса. Которые не перегружают ресурс и не замедляют скорость открытия.
  • Удобство общения, которое выбирает клиент и поэтому у него не возникает сопротивления. 
  • Легкая коммуникация без напряга и обязательств. 
  • Общение в удобное для клиента время.
  • Простота и удобство в доступе
  • Быстрое тестирование гипотез
  • Получение обратной связи. Что уже бесценно и является одним из лучших инструментов для аналитики.
  • Показать (предоставить) больше аргументов в вашу пользу любого характера без ограничения и банов
  • Видеть отклик клиентов и понять он на связи с вами или нет
  • Легкий способ достучаться до клиента. 
  • Опросы без сопротивления. 
  • Создание бренда и преданных ему фанатов
  • Управление, контроль и быстрое внесение корректив
  • Мгновенное информирование клиентов (новые товары, скидки, купоны, статьи, и т.д.)
  • Гибкие алгоритмы настройки

Ну и конечно же подробная аналитика. Где каждый шаг клиента, созданный к продаже, будет виден и доступен для анализа, тестирования гипотез и работы с возражениями.

Продажи для вас перестанут быть черным ящиком, в который входят лиды, а на выходе деньги. Вся система будет видна , как на ладони и ничто не ускользнет от вас.

Отличное решение, которое хорошо работает, как на привлечение, удержание, вовлечение, продажи, повторные продажи, лояльность и рекомендации клиентов. 

И в сравнении с email-рассылками и SMM обеспечивает более тесный контакт с клиентом, что дает неформальное конкурентное преимущество.

При этом является большим помощником для малого бизнеса, где человеческие ресурсы ограничены и всю коммуникацию с клиентами ведет сам владелец бизнеса. 

Всё это логичный продукт эпохи автоматизации, и далее будет только развиваться.

Это не требует опыта. Простое решение, с которым может справиться любой человек даже без навыков программирования.

Это не требует “молодости”. Я работал с одной женщиной. Ей больше 50. Начинала с вопроса, где взять товар и как его продать. Сейчас же её больше беспокоит, как делегировать задачи, чтобы не потерять эффективность.

Это не требует “таланта”. Лишь немного мозгов, чтобы знать, что искать. И я расскажу и покажу тебе, как и что.

Изучать нужно такие технологии, которые сделают тебя неуязвимым (создадут крепкую базу и основу). Тогда всё остальное налипнет на тебя по ходу движения (деньги, бренд, известность).

За себя скажу, что именно к таким технологиям я лично и иду. И всегда старался выбирать именно их.

Более глубже и детальнее раскрыть эту тему я смогу на  вебинаре, а именно:

  • Где можно использовать messenger marketing и подойдет ли он лично для твоего направления
  • Какие задачи решают чат-боты и как они помогут лично тебе
  • Разбор сервисов для создания чат ботов
  • 4 шага для построения эффективной воронки продаж с помощью чат-ботов и что ты можешь уже сделать прямо сейчас
  • Разбор кейсов (один из них: как с помощью чат бота снизили стоимость клиента с 30$ до 8$)

Познать всю простоту и элегантность применения данной технологии на практике (как говориться пощупать руками), а также соприкоснуться с новым инструментом “виртуальные карты” (о котором пока не знает 97% бизнесов) ну и зарегистрироваться на вебинар (чтобы быть в курсе развивающихся событий) можно по ссылке.

Переходи по ссылке прямо сейчас https://m.me/ProTargeting.team?ref=messenger_marketing“Щупай” технологию. И задавай свои вопросы прямо там в боте.

И до встречи на вебинаре

Следующая статья

Насколько полезным был этот пост?

Нажмите на звезду, чтобы оценить это

Средний рейтинг 4,43 / 5. Подсчет голосов: 30